Reportan una caída masiva de Microsoft Outlook: la compañía investiga fallas de conexión en varias regiones

 

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  Los problemas comenzaron con el acceso al correo y podrían afectar también a Teams, SharePoint y Copilot.
• Microsoft detectó servidores fuera de servicio y trabaja para redistribuir las conexiones.
• La compañía todavía no informó cuántos usuarios están afectados ni cuándo se normalizará el servicio.

• Miles de usuarios reportan una caída masiva del servicio de correo electrónico Outlook. Según confirmó Microsoft, investigan problemas de conexión que afectan el acceso a los buzones de Exchange Online, el servicio de correo que forma parte de Microsoft 365.

  La compañía informó que los usuarios pueden encontrar errores al intentar entrar a sus cuentas mediante distintos métodos de conexión. En una primera actualización, Microsoft señaló que recibía reportes de fallas en América, lo que incluye a la Argentina. Más tarde amplió el alcance posible del incidente: advirtió que los problemas de conectividad podían afectar a usuarios de cualquier región.

  La empresa identificó el caso con el código EX1550543 en el centro de administración de Microsoft 365.

• Con el correr de las horas, Microsoft abrió un segundo incidente, identificado como MO1550821, para seguir los problemas de conexión en otros servicios de Microsoft 365. La lista de productos potencialmente afectados incluye Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot y Microsoft Defender XDR, además de Exchange Online. Esto amplía el alcance de la investigación respecto de los primeros avisos, centrados en el correo.

  La compañía también precisó qué conexiones con los buzones pueden presentar errores: entre ellas figuran Outlook en la web, el protocolo que utilizan aplicaciones de correo para comunicarse con Exchange y los mecanismos que permiten sincronizar mensajes en celulares o conectar otros servicios. Por eso, cambiar del navegador a una aplicación no necesariamente permite recuperar el acceso: los distintos métodos pueden depender de la misma infraestructura afectada.

  Microsoft avanzó, además, en una explicación de la sobrecarga que había detectado. Según sus actualizaciones, una cantidad de servidores quedó inesperadamente fuera de servicio tras fallar verificaciones automáticas de funcionamiento. Las solicitudes se concentraron entonces en los equipos que seguían disponibles. La empresa investiga por qué fallaron esas verificaciones y señaló que todavía no había identificado un cambio reciente que coincidiera con el inicio del incidente.

  Para reducir el impacto, redistribuyó conexiones hacia otra parte de su infraestructura, detuvo implementaciones y cambios de configuración, y comenzó a reiniciar los servidores afectados. También prueba una modificación puntual para evitar el componente que podría estar detrás de las verificaciones fallidas. Se trata de medidas en curso: Microsoft todavía no comunicó una causa definitiva ni un plazo general de recuperación.

  La caída tuvo efectos fuera de las aplicaciones de Microsoft. OpenAI informó problemas para establecer nuevas conexiones y utilizar herramientas vinculadas con sus conectores de Microsoft. Anthropic, por su parte, señaló que una falla de un proveedor externo afectaba su conector con Microsoft 365. Esos avisos muestran cómo una interrupción del servicio puede alcanzar también a herramientas que se integran con él.

  Más temprano, Microsoft había informado otra falla de Teams en América del Norte y del Sur, que dio por resuelta. Ese incidente afectó el envío de mensajes y algunas funciones de las conversaciones. La compañía no estableció públicamente una relación entre aquella interrupción y los problemas posteriores de Microsoft 365. Para seguir este último caso, los administradores de las organizaciones pueden consultar los códigos EX1550543 y MO1550821 en el centro de administracion de Microsoft 360- Microsoft también publica información general en su pagina de estado.